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1. Identidad y domicilio del responsable

Miguel Angel Hernandez Garcia (titular de la marca comercial Asesores Afores y Retiro), en adelante "el Responsable", con domicilio en Torre La Proeza, Av. De la Juventud 100, Col. Cuauhtémoc, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, el cual se realiza conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Contacto en materia de privacidad: Miguel Angel Hernandez Garcia, correo electrónico: contacto@aforesyretiro.com, teléfono / WhatsApp: +52 81 2862 4041.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, el Responsable puede recabar los siguientes datos, de forma directa (personalmente, por teléfono, correo, formularios o sitio web) o por medios electrónicos:

• Datos de identificación: nombre completo, firma, RFC, CURP, número de seguro social (NSS), fotografía.
• Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos fiscales y de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI.
• Datos laborales o previsionales: historial de cotización, semanas cotizadas, Afore actual y referencias para trámites de retiro.
• Datos patrimoniales o financieros: únicamente cuando sean necesarios para la operación del trámite solicitado.
• Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos de conexión que el servidor de hospedaje registra automáticamente por motivos de seguridad.

Datos personales sensibles: el Responsable no recaba datos personales sensibles de forma rutinaria. En caso de requerirse para algún trámite específico de seguridad social, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito o por medio de autenticación electrónica.

Número de seguro social (NSS) y CURP: estos datos se recaban únicamente cuando son necesarios para trámites de afiliación o consulta ante el IMSS, trámite de ayuda por desempleo, estrategia Modalidad 40, validación de identidad o facturación, y se tratan con medidas de seguridad reforzadas. No se utilizarán para finalidades distintas a las informadas en este aviso sin su consentimiento.

Formulario del sitio web: los datos que usted captura en el formulario de contacto (nombre, teléfono y, de forma opcional, CURP y NSS) no se almacenan en el servidor de este sitio. Al presionar "Enviar", su propio dispositivo genera un mensaje que usted envía por WhatsApp o por correo electrónico, y el Responsable lo recibe a través de dichos medios. Le recomendamos proporcionar su CURP y NSS únicamente si su trámite lo requiere.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación jurídica):

1. Identificarle y verificar su identidad, incluida la validación de su CURP.
2. Prestar los servicios de asesoría en Afores, retiro, Modalidad 40 o contratación de seguro IMSS que solicita.
3. Elaborar diagnósticos, cotizaciones, contratos, expedientes y facturas.
4. Cumplir obligaciones fiscales, contables, de seguridad social, legales y regulatorias.
5. Gestionar pagos y aclaraciones.
6. Atender solicitudes, dudas y dar seguimiento posventa.
7. Comunicarnos con usted por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mensajería para dar seguimiento a su trámite.
8. Realizar trámites o consultas ante el IMSS, Afores u otras instituciones de seguridad social que requieran su NSS, cuando aplique.

Finalidades secundarias (no son indispensables; puede oponerse sin que afecte la relación con el Responsable):

1. Enviar promociones, actualizaciones e información de nuevos servicios por correo electrónico, teléfono o mensajería.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad.
3. Fines estadísticos o de mejora del servicio.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un mensaje a contacto@aforesyretiro.com indicando "No consiento finalidades secundarias". La negativa no será motivo para negarle los servicios.

4. Transferencias de datos personales

El Responsable podrá transferir sus datos, sin requerir su consentimiento en los supuestos que la ley permite, a los siguientes destinatarios:

Cualquier otra transferencia que requiera consentimiento se le informará y se le solicitará previamente.

Los servicios de mensajería y correo electrónico tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Si prefiere no enviar sus datos por estos medios, puede proporcionarlos de forma presencial en nuestras oficinas.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que sus datos se eliminen de nuestros registros cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, sujeto a los periodos de conservación legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento otorgado, y limitación del uso o divulgación de sus datos.

Cómo ejercerlos: envíe una solicitud a contacto@aforesyretiro.com o entréguela en Torre La Proeza, Av. De la Juventud 100, Col. Cuauhtémoc, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, dirigida a Miguel Angel Hernandez Garcia, que contenga: 1) Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta; 2) Copia de identificación oficial; 3) Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; 4) Cualquier elemento que facilite localizar los datos; y 5) En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y documentación que las respalde.

6. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede inscribirse en nuestro listado de exclusión interno enviando su solicitud a contacto@aforesyretiro.com. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Únicamente podrían emplearse cookies técnicas indispensables para el funcionamiento de la página. En caso de incorporar herramientas de análisis o publicidad, este aviso se actualizará antes de su uso. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:

• Administrativas: acceso restringido según funciones (con controles reforzados para NSS y CURP), acuerdos de confidencialidad y capacitación en protección de datos.
• Técnicas: contraseñas, control de accesos, respaldos periódicos y cifrado de comunicaciones; el sitio web opera con conexión cifrada (HTTPS) y no almacena en su servidor los datos capturados en el formulario.
• Físicas: resguardo de documentos en archivos seguros y control de acceso a instalaciones en Torre La Proeza.

9. Conservación y bloqueo de datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, 5 años para documentación fiscal, contable y de seguridad social). Concluido ese periodo, se bloquearán y posteriormente se suprimirán de forma segura.

10. Política interna de uso de datos personales

Esta sección rige el tratamiento de datos por parte del personal y encargados del Responsable bajo los principios de:

1. Licitud y lealtad: obtención y trato por medios lícitos conforme a la expectativa razonable de privacidad.
2. Consentimiento: obtención de consentimiento cuando la ley lo requiere.
3. Información: puesta a disposición del presente aviso antes o al momento de recabar los datos.
4. Calidad: datos exactos, completos, pertinentes y actualizados.
5. Finalidad: uso exclusivo para los fines informados.
6. Proporcionalidad y minimización: el NSS y la CURP se solicitan únicamente cuando el trámite lo requiere.
7. Responsabilidad y Acceso interno: solo el personal autorizado accede a los datos para sus funciones bajo estricto deber de confidencialidad.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la legislación vigente en México.

12. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso puede modificarse por cambios legales, políticas internas o nuevas necesidades del servicio. Las modificaciones estarán disponibles directamente en este sitio web y en nuestras oficinas.